Envio, Troca e Pagamento

 

Troca de produtos com defeito

1.1. A BG Express efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

1.2. A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de defeito, devendo o Cliente comunicar a BG Express e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

1.3. Caso identificado defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.

1.4. Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.

1.5. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar per:

a) Vale Troca para utilização em uma próxima compra, incluindo o valor do frete, caso tenha sido cobrado;
b) Troca por outro produto disponível em www.bgexpress.com.br, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;
c) Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.


 

Envio e entregas

A BG Express conta com a parceria dos Correios para entrega dos pedidos.

Os itens do pedido serão enviados conforme estiverem disponíveis, geralmente em um dia útil para encomendas que tenham o pagamento confirmado até as 18:00hs.

O prazo de entrega é uma estimativa do tempo entre a preparação do pedido para envio mais o tempo previsto de entrega calculado pelos correios. 


As estimativas são feitas considerando-se apenas dias úteis.

1.6. Pedidos comprados em pré-vendas serão enviados somente após todos os itens estarem disponíveis em estoque.

1.7. Em caso de devoluções de dinheiro ou reenvio de pedidos somente serão realizados após confirmação de extravio do item pelos correios ou até que o pedido devolvido retorna a loja.

1.8. Pedidos colocados como Retirar pessoalmente, serão disponibilizados em até 1 dia útil, após a confirmação do pagamento,  para retirada em nossa loja física em Jundiai/SP. O endereço será enviado por e-mail. Os horários de retirada são de segunda a quinta das 19:00 as 20:30 (a loja fica em Jundiaí).

 

1.9 Juntar pedidos: essa opção só deve ser utilizada caso o cliente já tenha algum pedido pendente de envio (em produção). Caso esta opção seja utilizada em outro contexto poderá ser cobrado o valor do frete para envio.


BG EXPRESS oferece:

Duas modalidades de envio,+ via PAC ou SEDEX
A modalidade de frete Grátis, é realizada com pedido feito via PAC.


Custos de envio

Os custos de envio são calculados e informados antes do fechamento do pedido. Caso solicite vários produtos, poderá receber entregas separadas. Você receberá um código de rastreio para cada pedido com as informações de rastreamento.

O código de rastreio é gerado e enviado um dia antes da postagem.

Depois que o pedido for preparado para envio ou despachado, não será possível alterar o endereço de entrega.

A maioria das entregas contém itens de valor e por isso é obrigatória a assinatura no momento da entrega. Sendo assim, Sugerimos garantir que haverá alguém presente no endereço de entrega para receber o(s) pacote(s).

 

Formas de pagamento
 

DEPÓSITO BANCÁRIO: Pagamento antecipado à vista via depósito, transferência bancária, Ted ou Doc.

10% de desconto 
O desconto acima só aparecerá no site após a escolha da forma de pagamento na tela de pagamento. 

Cartões de crédito em até 12 vezes sem juros (opção disponível somente na opção de parcelamento direta no site. As opções PagSeguro, Mercado Pago e Paypal não aceitam parcelamento sem juros).



Informações Adicionais.

Os preços dos produtos divulgados no site www.bgexpress.com.br podem sofrer alteração a qualquer momento sem aviso prévio, exceto para pedidos efetivamente aprovados.

Sobre a loja

Loja especializada na venda de Board Games e acessórios, nacionais e importados.

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